Klacht: hotel diamond elite&spa side

abertha-65 op 07 augustus 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

11 augustus 2014: Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. Team Customer Service Neckermann.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een groep van 24 mensen heeft een verblijf van 14 dagen in hotel Diamond Elite & Spa ervaren, dat zij als teleurstellend hebben beoordeeld. Ondanks de mooie kamers en het nieuwe hotel, was het eten van slechte kwaliteit en ontbrak variatie, terwijl de bediening en vriendelijkheid van het personeel ook te wensen overlieten. De klager, die veel ervaring heeft met Turkije, beschouwt dit hotel niet als een vijfsterrenaccommodatie en hoopt dat de feedback wordt meegenomen voor toekomstige gasten.

Mijn Klacht:

beste mensen
wij zijn dinsdag 5 aug jl, met n groep van 24 mensen teruggekeerd na n verblijf van 14dgn in diamond elite&spa.nieuw hotel,zeer mooi,kamers prima,eten zeer slecht ,elke dag hetzelfde,kip of wat er op leek.of vis.niet te eten.meestal half koud.elke dag de zelfde groente.ook meestal half koud totaal geen variatie.geen Turkse avond wat wij altijd hebben gehad in ieder hotel.slechte bediening,en personeel niet vriendelijk.alleen de werkster was heel aardig.dit alles wat dan n 5 sterren hotel genoemd wordt is totaal geen 5 sterren.ben 18 keer in Turkije geweest, maar dit is t slechtste wat we gehad hebben.opvallend is dat iedereen klaagde.ik vind t zeer triest, omdat we hier n heel jaar naar uitkijken en voor moeten sparen.ik hoop dat jullie hier iets mee doen.voor evt volgende reizigers.ons zien ze daar nooit meer.
vr gr bep v d wiel
tilburg

Gewenste Oplossing:

ik hoef dit niet op te lossen. dit is aan jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Neckermann Reizen

11 jaren geleden - 11 augustus 2014: Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. Team Customer Service Neckermann.

Neckermann Reizen

Heeft op 11 augustus 2014 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

11 augustus 2014: Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. Team Customer Service Neckermann.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM