Klacht: hotel

G bastiaanssen op 13 augustus 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail. Neckermann Reizen Team Customer Service

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben 5 juli met 3 kinderen naar turky geweest naar hotel
doris aytur in mahmutlar.
ik ben vrijdag om 23.00 uur aangekomen en zondag middag had ik al de eerst zieke deze is maandag avond naar het ziekenhuis gebracht . toen ik in de ochtend thuis kwam waren de ander 2 kinderen ziek.
later thuis bleek samonila bacterie .wat volgens manger van hotel niet kon.

Gewenste Oplossing:

terug betaling van mijn reis ik heb mn reis moeten afbreken omdat ze te ziek waren.en zelf een reis moeten terug boeken.
ze hebben thuis nog anderhalve week diaree gehad met overgeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 13 augustus 2013 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail.

Neckermann Reizen
Team Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.

G bastiaanssen

Heeft op 19 augustus 2013 om 14:19 geantwoord

Er is nog steeds geen oplossing zowel van necerman als zover als reis verzekerinmg NIET

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM