Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Wij zijn 12 dagen met Neckermann naar Bodrum geweest in hotel Samara. Over het hotel niets aan te merken. Maar op dag van vertrek geen vertrektijden op het bord vermeld.! De hostess had een vrijde dag!!. Dus wij bellen met de klanten service. Na heel lang wachten eindelijk contact en dus de vluchtgegevens gekregen. Wij werden om half vijf opgehaald en vlogen om 7:15 naar Amsterdam. Maar helaas mocht dit niet zo zijn enorme vertraging en een tussenlanding in Istanbul. Ons werd in het turks en engels (meer chinees) verteld wat er aan de hand was. Maar dit was voor niemand te verstaan dus wel wat paniek. Naar 4 uur vertraging met de nodige stress eindelijk aangekomen op Schiphol.
Gewenste Oplossing:
We willen graag een compensatie en hebben dit geprobeerd via de website compensatie bij vertraging. Maar helaas zijn wij met een Turkse vliegmaatschappij gevlogen en hebben dus geen recht op compensatie. Wij vinden dit onacceptabel want per slot van rekening vliegen we met Neckermann. Wij vinden dat Neckermann ons maar tegoed moet komen, ook ivm met telefoonkosten enz
