Mijn Klacht:
Geachte heer en-/of mevrouw,
Mijn vriend en ik zijn een paar dagen geleden terug gekomen uit Egypte. We hadden een resort: Aladdin Beach resort via Neckermann geboekt voor 2 weken. Echter hadden we dit resort 3 weken voor vertrek geboekt, omdat dit hotel nog beschikbaar was in onze prijsklasse en met tennisbaan, pooltafel, tafeltennis etc. wat onze wensen waren. Bij aankomst hadden wij een kamer met insecten in het bed, dit is snel verholpen door de mannen achter de receptie en zijn in een andere kamer geplaatst. Dag 1 wilde wij gaan tennissen, wat wij tijdens onze vakanties vaak iedere dag doen. Wij zijn allebei sporters en na een dag zonnen willen wij iets acties doen. Echter aangekomen op de tennisbaan, was dit een drama. We hebben zelf een half uur gaten dichtgestampt, de baan ‘geprobeerd’ te vegen. De lijnen zaten los, waarover je je enkels brengt en over de gaten niet te spreken. ’s Avonds zochten wij de tafeltennis en pooltafels op, wat uiteindelijk door de receptie is bevestigd deze niet te hebben i.v.m. renovatie. De tafeltennistafel is een week na aankomst ergens boven in een kamer neergezet. Niet de beste omstandigheden, maar we hebben ons daar wel vermaakt. Wij zijn geen mensen om klachten in te dienen. Maar omdat wij dit hotel hebben uitgekozen, omdat er een tennisbaan, tafeltennis en pooltafel bij zou zitten hebben wij toch onze reisleider opgezocht. Hij heeft zelf bij de tennisbaan bekeken en ons 100% gelijk gegeven. Bijgaand stuur ik u het klachtenformulier toe wat wij gezamelijk in Egypte hebben ingevuld. Eventueel hebben wij ook foto’s van de tennisbaan.
Ook willen wij u vertellen dat het resort gericht is op Russen. De personen in het animatie team zijn russisch en spreken amper tot geen engels. Wij wilden graag overdag volleyballen, maar de Russische toeristen gaan voor. ‘S avonds was er live muziek, maar voornamelijk Russische muziek. Wij vinden dat dit hotel al met al heel erg tegen is gevallen door bovenstaand verhaal.
Graag vernemen wij uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Jeffrey Groeneveld en
Sanne van der Lans
Gewenste Oplossing:
Wat kunnen wij hier aan doen?
