Mijn Klacht:
Ik heb geen bonnetjes maar we hebben op 2 telefoons kosten moeten maken. We hebben voor 2 personen een extra vrije dag moeten nemen.
We hebben voor 2 personen voor 2 dagen eten en drinken moeten verzorgen.
Wat wij heel erg vonden is dat je totaal aan je lot wordt overgelaten en dat niemand je kwam informeren en dat daardoor de wildste verhalen rond gingen.. Dat de Isis erachter zat. Dat er 2 vliegtuigen in botsing met elkaar waren geweest. Dat er een feest dag is van 3 dagen en dat we helemaal niet meer gingen vliegen. We waren echt in paniek en erg bang. Dat komt omdat je door niemand van Transavia of Neckermann reizen totaal niet geïnformeerd werd. Er werd ons alleen verteld dat we om 12 uur de kamer uitmoesten omdat anders de kosten te hoog zouden worden. We hebben geprobeerd om antwoorden te krijgen maar niemand nam ons serieus. Onze vlucht zou vertrekken donderdag 2okt om 22:55 uur we zijn uiteindelijk om 4 uur naar een hotel en na inchecken hotel. Eindelijk naar bed.. Het was inmiddels 06:00 uur. Er werd ons niet verteld dat je uiterlijk tot 10:00 uur kon ontbijten. Met het gevold dat je niet hebt gegeten. Om 12:00 uur stond er ineens een bus voor en we moesten daar weg omdat onze vlucht zou gaan. Wat achteraf een grote smoes was omdat anders de kosten te hoog zouden worden. Terug op de luchthaven en nog steeds geen eten en drinken daar tot zaterdag 3 okt 01:00 gezeten. En wij door een andere luchtvaart maatschappij correndon zijn opgehaald. En dat met de verhalen Zoals hier boven. Huilende mensen.. Boze mensen. Radeloze mensen..zeer vermoeid.. En vooral slecht behandeld.. Ik ben bang om nog te gaan vliegen. Dit heeft een zeer traumatische impackt op mijn man en mij gehad.
Gewenste Oplossing:
Zeer ontevreden en pas tevreden als er een redelijke vergoeding tegenoverstaat.
