Mijn Klacht:
Zes weken geleden boekten wij bij Neckermann een 8 daagse voorjaarsvakantie.
Vandaag constateerden wij op de website een prijsverlaging van 600 euro, zo zie je dat vroeg boeken niet altijd een goede beslissing is! Op onze nota werd 12x€25=€300 flexprijstoeslag in rekening gebracht. Deze toeslag hoef je nu bij boeking niet te betalen! Wij willen deze €300 dan ook terug betaald.Hierover vandaag telefonisch contact gehad met Neckermann. Het geeft ons als vaste klant van Neckermann een erg onprettig gevoel dat wij dan “pech gehad” hebben. Afgezien van de overige prijsverlagingen hadden wij toch wel een coulanceregeling verwacht.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij onze flextoeslagen van €300 terug krijgen
Dat is dan de helft van wat wij duurder uit zijn als wij niet zo vroeg geboekt hadden..
