Klacht: geen servies op gran canaria play del ingles

ber.penders op 11 januari 2012 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 januari 2012

Een klant van Neckermann Reizen heeft klachten over de service tijdens hun verblijf op Gran Canaria. Bij aankomst was er geen begeleiding en moesten zij zelf uitzoeken waar ze naartoe moesten, wat leidde tot verwarring en extra kosten voor een taxi. De klant, die al lange tijd gebruikmaakt van Neckermann, is teleurgesteld over de afgenomen kwaliteit van de service en hoopt op verbetering.

Mijn Klacht:

by aan komst zoek het maar uit einderleuk bus 8
geen beleister geen naam uit stappen daar staan we dan
los tilos beleister bekyk het maar goed app geen bepleem
de serveis is van nekkermann is daarniet
terug naar huis vertrek naar huis weet te we niet naar het
berou gebel daar slapen ze nog van neckermann zy de ze er hang geen melden op .en daar komt een bus neckermann kofver in laden nee 1 persoon wy zyn met 2 porsoon weer uit laden .de tyd drink met tax naar vliegveld 22 euro
ik heb 31 jaar neckermann de servies heel slecht geen goed personeel weg met die mensen dat slapers .een bedryf gaat goed als servies is.ik ben voor neckermann voor zo mensen
ik ben 75 jaar myn vrouw 77 jaar ik kom 36 op gran carnaria
maar de servies gaat achter uit . hoop op beter servies

Gewenste Oplossing:

beter mensen in diens nemmen en geen slapers.
en bekend maken hoe laat wy vertreken en een brief op
hangen met naam en tyd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 04 oktober 2012 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM