Mijn Klacht:
in eerste instantie bij D reizen een hotel in Turkije geboekt
kort voor vertrek kregen we te horen het hotel is gesloten
toen een ander hotel online geboekt onder Reserveringsnummer 71845319 een 16 daagse reis. toen de papieren kwamen bleek dat we twee dagen eerder terug zouden vliegen,zonder bericht!
dit werd opgelost we gingen uiteindelijk twee dagen langer.
eenmaal ter plaatse kwam de hostess op onze eerste dag vertellen dat hij de volgende dag met vakantie ging en dat er nog een paar excursies geboekt konden worden maar hij was er niet en er kwam ook niemand meer in het hotel.
ook de gegevens voor de terugvlucht werden niet opgehangen we hebben zelf gebeld er was een Engels sprekende die de telefoon opnam ze gaf de tijd 06.15 uur door we werden uiteindelijk een half later om 6.45 uur opgehaald.
omdat we betere service gewend zijn tijdens eerdere reizen met Neckermann vindt ik dat ik dit moet melden. wat er voor de reis gebeurde met de reisdagen in Nederland en later in Turkije is niet heel erg maar wel irritant,vooral omdat je overal zelf achteraan moet
wat had er gebeurd als we het niet ontdekt hadden dat we eerder terug
Gewenste Oplossing:
geen idee
