Klacht over Neckermann Reizen: Geen rechtsstre…

Mijn Klacht:

Wij hebben een rechtstreekse vlucht geboekt naar Fuertaventura op 18-02-2018. De info borden op schiphol gaf aan Gran Canaria,wij hadden een stop van 2 uur,had ik dit geweten was ik niet gegaan.Het appartement in Costa Calma Beach was oud,vol met Kakkerlakken, grote spinnen,vies en veel spullen kapot.Bij terugvlucht op 25-02-2018 was er niemand aanwezig van Neckermann,om ons te vertellen dat de vlucht was gecan celd.na lang wachten, een hotel gekregen,wij werden op 26-02-2018 om 0:5:40 opgehaald ,onze vlucht zou om 0.7:30 gaan,helaas dit werd 10:00.Niemand van Neckermann aanwezig

Gewenste Oplossing:

Wij hebben hierdoor 1 dag niet kunnen werken,slechte vakantie gehad,en willen onze reissom terug ontvangen!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Neckermann Reizen

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Keeken, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klachtenafdeling, de afdeling Customer Service. Zij gaan zorgdragen voor de afhandeling van uw melding. Indien u hierover verdere vragen heeft kunt u contact opnemen via [email protected] of via 023 - 5135533 (ma-vr 9-17 uur). Met vriendelijke groet, Neckermann Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Neckermann Reizen

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Keeken, Vanuit de afdeling Customer Service is vandaag een beantwoording op uw klacht, via de mail, aan u verstuurd. Met vriendelijke groet, Customer Service Neckermann

Neckermann Reizen

Heeft op 09 maart 2018 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Keeken en mevrouw Versluis,

De afdeling Customer Service heeft uw klacht beantwoord en de genoemde opmerkingen uwerzijds toegelicht. Wij betreuren het dat uw vakantie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en hopen onze reactie voldoende te hebben toegelicht.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Customer Service Neckermann, onderdeel van Thomas Cook Nederland

Meg58

Heeft op 09 maart 2018 om 11:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ze moeten met een vergoeding komen,maar dat zal wel niet gebeuren,regeltjes regeltjes .

Klacht: Geen rechtsstreekse vlucht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Neckermann Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus