Mijn Klacht:
Een reis is overboekt, terwijl er vorig jaar (2014) al is geboekt. Dit lijkt me onmogelijk. Ik probeer hier vragen over te stellen bij Neckermann vanaf vorige week. Maar niemand belt of e-mailt mij terug. Waarom niet??? Ik vind dit raar aangezien hier wordt aangegeven dat 100% van de klachten wordt opgelost? Wanneer en hoe dan? We worden wanhopig.
Gewenste Oplossing:
Als we gehoord zijn en alsnog naar het hotel kunnen gaan. Daarnaast een verklaring voor de overboeking terwijl er vorig jaar is geboekt?!
