Mike1980 op 08 juli 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Wij hebben meneer Michel op 8/7 middels een persoonlijk bericht email via Klacht.nl gewezen op het feit dat zijn opmerking cq. klacht is gericht aan Neckermann.com, het postorderbedrijf, maar dat hij zijn bericht nu geplaats heeft bij Neckermann.nl, de touroperator....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb telefonisch contact gehad mbt een minnelijk voorstel ivm een preferente schuldeiser en dreigen faillisement. Voorstel gedaan van 50%. Telefoniste heeft aangegeven dat ik een goede kans maakte en moest mailen naar [email protected] met betreffende informatie. Ik heb dit direct gedaan op 23juni jl, maar nog geen reactie vernomen.
Als ik een reactie via mail ontvang en akkoord krijg op het voorstel. We zitten echt in de knoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Niet Neckermann Reizen, maar gewoon Neckermann.
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - Beste meneer Michel, uw opmerking cq. klacht is gericht aan Neckermann.com, het postorderbedrijf, maar u heeft uw bericht nu geplaats bij Neckermann.nl, de touroperator. Wij staan geheel los van het postorderbedrijf en kunnen u derhalve niet verder helpen. Wij hebben uw klacht op Klacht.nl daarom in de opgeloste fase gezet en wij adviseren u zich tot neckermann.com te wenden. Met vriendelijke groet, Team Customer Service Neckermann Reizen
Heeft op 08 juli 2014 om 15:48 geantwoord
Wij hebben meneer Michel op 8/7 middels een persoonlijk bericht email via Klacht.nl gewezen op het feit dat zijn opmerking cq. klacht is gericht aan Neckermann.com, het postorderbedrijf, maar dat hij zijn bericht nu geplaats heeft bij Neckermann.nl, de touroperator. Wij staan geheel los van het postorderbedrijf en kunnen de meneer Michel derhalve niet verder helpen. Wij hebben zijn klacht op Klacht.nl daarom in de opgeloste fase gezet en wij hebben meneer Michel geadviseerd zich tot neckermann.com te wenden. Met vriendelijke groet, Team Customer Service Neckermann Reizen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
