Klacht: Geen oplossing voor ons gezamenlijk airco probleem H51 op cala gogo platja di aro Spanje

Mits op 09 augustus 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail. Vrij Uit Team Customer Service

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2013

Een groep reizigers heeft problemen ervaren met de airco in stacaravan H51 op Cala Gogo in Platja d'Aro, Spanje. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Neckermann Reizen, blijft er geen oplossing voor het probleem komen, terwijl meerdere reizigers dezelfde klacht hebben. De klanten voelen zich niet serieus genomen en zijn ontevreden over de geboden compensatie.

Mijn Klacht:

Nog steeds geen oplossing voor ons airco probleem in de stacaravan H51 van vrij uit reizen,met airco geboekt via de brochure,zwart op wit,vrij uit blijft hardnekkig aan de telefoon,er is geen doorkomen aan met ons probleem,inmiddels al 4 volgers met dit zelfde probleem.
Waarom worden wij met een kluitje in het riet gestuurd,10% of je annuleerd maar 3 weken voor ons vertrek……..bellen bellen en nog eens bellen,nog nooit zo behandeld dooreen reis organisatie als vrij uit….
Zoals een van onze andere gedupeerde al zei..een airco caravan zoeken voor ons….of 25 %…..

Gewenste Oplossing:

Een caravan met airco of 25 %..... Vrij uit laat je horen...toon dat je een goede reisorganisatie bent,en zoek een oplossing voor ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Neckermann Reizen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 12 augustus 2013 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail.
Vrij Uit
Team Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM