Klacht: geen hostess in het hotel dyonisses cyprus plaats paphos

lenievendeloo op 17 oktober 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

17/10 telefonisch contact opgenomen met het reisburo en een schriftelijke reactie naar de klant. Customer service Neckermann

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

er kwam geen hostess in ons hotel dyonisses Cyprus plaats paphos
wij moesten naar aloe hotel kostte heen en terug met de taxi 16,00 euro
was te ver om te lopen
voor de terug vlucht moesten we bellen wanneer we op gehaald werden wij vinden dit een hele slechtte zaak wij zullen niet meer bij neckerman boeken als dit niet veranderd wij waren daar van 30 september t/m 14 oktober 2014 wij vinden dit een hele slechtte service

Gewenste Oplossing:

als de hostess in het hotel kwam dan waren wij tevreden want dan kan je problemen regelen ter plaatse en niet via de telefoon de telefoon is voor noodgevallen maar niet voor de kleine problemen of excursies te regelen
en dan staat ook de ophaaltijden in het boek of het bord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Neckermann Reizen

11 jaren geleden - Het spijt ons bijzonder dat uw verwachting over onze reisleiding niet is uitgekomen. De informatie welke wij hierover op onze website vermelden is wellicht aan uw aandacht ontsnapt. De reisleiding komt niet fysiek naar het hotel, maar wij bieden je de mogelijkheid op je eigen manier contact op te nemen met de reisleiding, wanneer het jou uitkomt. Dit kan per telefoon, tekstbericht (zoals SMS of WhatsApp), e-mail of video-chat.

Neckermann Reizen

Heeft op 17 oktober 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

17/10 telefonisch contact opgenomen met het reisburo en een schriftelijke reactie naar de klant. Customer service Neckermann

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM