mieke Bijttebier op 15 november 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Vandaag heeft de afdeling Customer Service Neckermann geprobeerd de klant te bellen. Daarna is er rechtstreeks naar de klant een mail gestuurd.
Samenvatting wordt geladen...
Gewoon op bus papier met noodnummer geen hostes in hotel geen informatie in map aanwezig trek uwe plan zeer slechte service
Als hostess haar werk doet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Neckermann Reizen
10 jaren geleden - Beste Mieke Bijttebier, Hartelijk dank voor je reactie. Wij vinden het spijtig te lezen dat je niet tyevreden bent geweest over de reisleiding. Kan je ons het reserveringsnummer van de boeking mailen via [email protected], zodat wij de boekingsgegevens erbij kunnen zoeken en je klacht verder in behandeling kunnen nemen. Wij hebben vanochtend geprobeerd je te bellen, maar helaas geen gehoor gehad. Vriendelijke groet, Team Customer Service Neckermann
Heeft op 17 november 2015 om 10:12 geantwoord
Vandaag heeft de afdeling Customer Service Neckermann geprobeerd de klant te bellen. Daarna is er rechtstreeks naar de klant een mail gestuurd.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
