Mijn Klacht:
Van 13 juli tot 24 juli was ik met mijn dochter in hotel Dosi in Side, turkije. Op gezette tijden zou er iemand van Neckermann aanwezig zijn in het hotel. Niet dus. Niet bij informatiebijeenkomsten, niet op gezette spreekuren. Op 24 juli zou ons vliegtuig om 11.10 vertrekken. Volgens Neckermann zouden we 24 uur voor het vertrek op de hoogte worden gesteld van de transfertijd naar het vliegtuig. Niet dus. Op 23 juli om 17.00 uur stond er nog nergens een tijd. Dat werd spannend aangezien er de hele week nog niemand van Neckermann langs was geweest. Neckermann leek van de aardbodem verdwenen. Om 17.30 stond er weer een spreekuur. Dan maar wachten. Wachten op niemand, want om 18.15 was er nog niemand van Neckermann. Laatste optie om te weten te komen hoe laat we opgehaald zouden worden: bellen! Om een half uur in de wacht te worden gezet. Ik gaf het op en heb het aan het hotel personeel over gelaten. Uiteindelijk kwam er een fax. Ik zit me af te vragen hoe dat moet als er iets ernstigs aan de hand is met familie of zo. Neckermann niet bereikbaar!
Gewenste Oplossing:
Met een uitleg of zo.
