smart340 op 05 juni 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
16 juni 2014: Wij hebben nog geen reserveringsnummer ontvangen en kunnen de klacht niet in behandeling nemen. Wij hebben herhaaldelijk contact opgenomen met de klant zowel telefonisch als per email en zullen daarom de klacht als opgelost zetten.
Samenvatting wordt geladen...
Er kwam geen hostess in ons hotel en zelfs toen we vroegen, of er contact opgenomen kon worden, werd er niet gereageerd. Ook het welkomst drankje kregen we niet en dus de bijbehorende info ook niet.
Het telefoonnummerdat wij door kregen, werkte niet.
Tegemoetkoming in de te dure kosten, die wij maakten voor ons reisje naar Athene
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - Wij hebben mevrouw om haar reserveringsnummer gevraagd. Deze kunnen wij uit de melding niet herleiden.
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - 12 juni klant gebeld en ingesproken, wij hebben gevraagd of de klant ons het reserveringsnummer telefonisch wil doorgeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - Wij hebben nog geen reserveringsnummer ontvangen en kunnen de klacht niet in behandeling nemen. Wij hebben herhaaldelijk contact opgenomen met de klant zowel telefonisch als per email en zullen daarom de klacht als opgelost zetten.
Heeft op 16 juni 2014 om 12:22 geantwoord
16 juni 2014: Wij hebben nog geen reserveringsnummer ontvangen en kunnen de klacht niet in behandeling nemen. Wij hebben herhaaldelijk contact opgenomen met de klant zowel telefonisch als per email en zullen daarom de klacht als opgelost zetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
