famdejonghoekstra op 25 juni 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Op 1 juli 2014 heeft de afdeling Customer Service Vrij Uit een reactie per email naar de klant verstuurd, waarin wij excuses plus een vergoeding hebben aangeboden voor het ondervonden ongemak.
Samenvatting wordt geladen...
Er is een korte oplossing gegeven door vrijuit. Een Duitse reisleider zou contact op nemen. Deze heeft gebeld maar snapt niets van onze problemen. Niemand belt terug, verbinding wordt van hun kant verbroken.
Vrijuit meldt aan klacht.nl dat het is opgelost, klacht.nl neemt dit aan. Dit is niet het geval. Zou degene die de klacht plaatst niet aan moeten geven dat het is opgelost?
Zie eerdere klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 10:43 geantwoord
Op 1 juli 2014 heeft de afdeling Customer Service Vrij Uit een reactie per email naar de klant verstuurd, waarin wij excuses plus een vergoeding hebben aangeboden voor het ondervonden ongemak.
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - Op 1 juli 2014 heeft de afdeling Customer Service Vrij Uit een reactie per email naar de klant verstuurd, waarin wij excuses plus een vergoeding hebben aangeboden voor het ondervonden ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
