Mijn Klacht:
Wij hebben onlangs met Neckermann een last minute geboekt ( reseveringsnummer: 72472527 ) naar Rhodos.
Op het vliegveld aangekomen melden wij ons bij de vertegenwoordigster van Neckermann voor de transfer naar het Hotel Princess Flora in Kalithea op onze boekingsbevestiging stond vervoer van en naar je Hotel maar ze zei dat hebben jullie niet geboekt, ze vroeg het aan een ander die ging bellen maar zei weer en dit keer zeer onvriendelijk dat is niet geboekt.
Dus moesten we een taxi nemen € 32,00 heen , terug was € 38,30
in het hotel bleek de airco € 49,00 per week en WiFi a € 15,00 per toestel per week te kosten.
Alles bij elkaar dus € 149,30 bovenop de reissom dat was voor ons een tegenvaller want in de informatie die wij gekregen hadden staat dit nergens vermeld.
Over de bagage was dit wel duidelijk vermeld en vind dat dit over de transfer, WiFi en airco ook had moeten worden vermeld.
Onze boekingsbevestiging kan als bewijs dienen , een vertegenwoordiger van Neckermann kwam al jaren niet meer bij dit Hotel dus dat moesten ook verder maar zelf uitzoeken.
Ondanks dit wel genoten Hotel was goed ( prijs kwaliteit ) maar portemonnee was leger dan verwacht.
Met vriendelijke groet,
Hr. Werner Mouwen
Hr. Henk van der Vrande
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat wij gecompenseerd dienen te worden minstens de helft van onze extra kosten ( € 75,00) wij leven allebei van een uitkering.
