Klacht: geboekte reis

e.v bilsen op 19 februari 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels contact gehad met de hoofdboeker en de klacht is bij deze naar tevredenheid opgelost.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Een klant heeft een reis geboekt naar Tunesië met Neckermann Reizen voor 1605,50 euro voor twee personen, maar ontdekte later dat dezelfde reis voor 1552,50 euro werd aangeboden. Na telefonisch contact met het bedrijf voelde de klant zich niet gehoord en uitte zijn onvrede over het prijsverschil van 50 euro, wat leidde tot deze klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij gaan al heel veel jaren met neckermann op vac
naar tunesie
afgelopen jan dus weer gebooekt prijs voor 18dagen voor 2pers.
all in 1605,50 2pers naar vime lido tunesie
afgelopen weekend zag ik de zelfdevac voor 1552.50 aangeboden worden
ik vond dit wel heel raar heb dit nog nooit eerder

meegemaakt
hed telefonischcontakt gehad kwamen er niet uit
heb hier geen prettig gevoel over het is toch een veschil van 50euro
ik voel me dan ook bedonderd
vandaar deze klacht
boekingsnummer 03nvn46933883
met vg evbilsen helmer

Gewenste Oplossing:

het verschil van de prijs terug betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Neckermann Reizen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 25 februari 2013 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels contact gehad met de hoofdboeker en de klacht is bij deze naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM