Mijn Klacht:

Wij zijn van 9 juli t/m 21 juli naar panorampark greyersberg in Duitsland geweest. Op papier erg leuk. Beierse avond, kinderanimatie en miniclub, 2 zwembaden en kinderbad, restaurant en bar en entertainment ruimte noem maar op. Alles van dit boven was er niet. Mochten maar van 1 zwembad gebruik maken en kinderbad zat geen water in. Verder was alles oud , kapot en vies. Zo was er in entertainment ruimte gewoon open meterkast waar draden uit hingen. Schimmel in huisje maar ook bij zwembad enz. Huisje ontbrak ook aan van alles. Bv keuken geen eens opscheplepels of fatsoenlijke pannen.WiFi wat ook belooft werd was er nauwelijks tot niet. Eer mijn klacht door kwam was het 14 juli. Werden gebeld die dag. Reactie van de dame ja jullie hebben niet veel betaald dus gaan niks doen. Sorry jullie info klopt niet en of in nou 1 euro of 1000 euro betaal dan moet je gelijkwaardig of beter aanbieden. Ik boek toch wat ik zie staan en ga ervanuit dat dat klopt en ik niet wordt opgelicht. Moest nu verplicht extra kosten maken om de kids te vermaken. Hadden uiteindelijk via Facebook messenger foto’s door kunnen sturen zodat ze het zagen. Kreeg als reactie hebben het door gegeven aan de afdeling. Maar nooit meer iets gehoord en daar sta je dan. Vervelend is ook dat we 2 huisjes hadden schoonouders waren ook mee.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. En willen weten waarom ze ons hebben laten zitten

Hun hebben deze klacht afgesloten dat is het voor ons alles behalve. Hun oplossing 33 euro cash of een reischeque van 45 euro. Dat is een lachertje.
Wij hebben ruim 900 kilometer gereden voor faciliteiten die er niet waren en daardoor veel extra kosten moeten maken. !4 juli hun een mail gestuurd als reactie op het telefoon gesprek wat wij met hun gevoerd hebben en daarna nooit meer iets gehoord. En je dan z'on compensatie geven en dan zeggen afgehandeld sorry ja dan gaan nijverdere stappen ondernemen mits ze alsnog met een goede oplossing en redelijke oplossing komen.