Klacht: Foute hotel informatie!!!

TERWINGEN SANDRA op 08 augustus 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

13 augustus: Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Customer Service Neckermann.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een klant heeft ernstige klachten over het hotel Sultan of Side, dat volgens hem niet voldoet aan de beloften van Neckermann Reizen. Hij beschrijft geurhinder, lekkende airco's, een te kleine familiekamer en onvriendelijk personeel. Daarnaast is de kwaliteit van het eten en de faciliteiten, zoals het zwembad, teleurstellend en vindt hij het hotel geen vijf sterren waard.

Mijn Klacht:

De klacht betreft foute hotel informatie,Ons hotel Sultan of Side is echt geen aanrader . Overal hangt er geurhinder van urine tot vocht , geen enkel plaats heeft airco uitgezonderd de kamers en daar sta je dan elke dag met je voeten in het water omdat de airco lekt! Familie kamer waar 5 personen in slapen is max 15 vierkante meter . 3 a la carte restaurants waar er geen enkel van is, een buffet restaurant is er . Echt onvriendelijk personeel , verder dan 200 meter vh strand.Dit hotel is geen 5 sterren waard. Zwembad met brug, dat er niet is! Neckermann.nl is echt geen aanrader voor de mensen!!! Eten pikant tot en met dus kinderen elke dag friet met mayo,neen ben echt teleurgesteld , t was een onderkomen hotel .

Gewenste Oplossing:

Kan er eventueel een kompensatie tegenover staan we betaalden meer dan 10000 euro wel met 6 volw en 7kids maar dit hotel was er nog geen 7000 euro waard . Van de 5 sterren die er boven hangen mogen ze er 2 afdoen !!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Neckermann Reizen

11 jaren geleden - 13 augustus: Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Customer Service Neckermann.

Neckermann Reizen

Heeft op 13 augustus 2014 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

13 augustus: Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Customer Service Neckermann.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM