Klacht: Flexprijzen

Patrickschaafstal11 op 17 juli 2019 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schaafstal, Hartelijk dank voor het uiten van uw ongenoegen. Het spijt ons te moeten horen dat u problemen heeft ervaren met het boeken op onze website. Wij staan 24 uur per dag voor u klaar om u te...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren avond getracht een reis te boeken, met 2 volwassenen en 2 kinderen naar Gran Canaria vanaf Groningen. Alles zo goed als geboekt. 2700 euro!! Bij de laatste stap in de boeking, gooit Neckermann hun website mij eruit. Kan gebeuren, stappen opnieuw doorlopen en vervolgens komt de reis 800 euro duurder uit! Ochtend erop, dit is normaal bij Flexprijzen wordt gemeld. BELACHELIJK! Door een foutmelding op hun eigen site is de klant voor 800 euro het haasje?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn reis alsnog voor de eerder FLEXPRIJS van 2700 euro krijg aangeboden, anders is het voor ons nooit meer Neckermann reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 18 juli 2019 om 03:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM