warmewinter op 13 februari 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer Bleeker, Hartelijk dank voor uw bericht. Neckermann hanteert al geruime tijd flexprijzen. Dit wil zeggen dat de prijs dagelijks kan wijzigen zowel hoger als lager worden. De flexprijs wordt vermeld op de kassabon. Dit is voor de klant...
Samenvatting wordt geladen...
geboekt bij neckermann, kwam opeens flexprijstoeslag bij. 2x € 40.00
=€ 80.00 is dit weer nieuw?gebeld maar geen goede uitleg!!
Wat is het? en waarvoor????? is het bedoeld??
Wij zijn tevreden met een uitleg warvoor het bestemd is, en als het opluchting is wil ik mijn geld terug gestort hebben en anders NOOIT meer neckermann!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2014 om 10:05 geantwoord
Geachte heer Bleeker,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Neckermann hanteert al geruime tijd flexprijzen. Dit wil zeggen dat de prijs dagelijks kan wijzigen zowel hoger als lager worden. De flexprijs wordt vermeld op de kassabon. Dit is voor de klant zichtbaar, nog voor de klant akkoord gaat met de prijs en doorgaat met het reserveren van de reis. Dit was ook 16-01 de datum dat u de reservering heeft gemaakt zichtbaar, u bent vervolgens akkoord gegaan met de prijs en de algemene voorwaarden.
In dit geval is de flexprijstoeslag voor de heenvlucht.
Wij zullen daardoor niet over gaan tot restitutie van dit bedrag.
Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Customer Contact Center
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
