Toppunt op 06 juli 2012 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Cliënt heeft inmiddels rechtstreeks een bericht ontvangen van onze organisatie.
Een klant van Neckermann Reizen heeft twee vliegtickets naar Turkije geboekt en kreeg onverwachts een flexprijstoeslag van 250,00 euro in rekening gebracht. De klant is ontevreden over de hoogte van deze toeslag en mist duidelijkheid over de inhoud ervan. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb voor 14 augustus 2 tickets geboekt naar Turkije. Tot mijn grote verbazing wordt er flexprijstoeslag in totaal 250,00 extra in rekening gebracht. Het is mij niet duidelijk wat deze toeslag inhoud en vindt het dan ook erg veel geld voor het boeken van alleen twee vliegtickets.
een duidelijke uitleg waarom deze toeslag in rekening is gebracht en de kosten in mindering brengen op mijn tickets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2012 om 11:46 geantwoord
Cliënt heeft inmiddels rechtstreeks een bericht ontvangen van onze organisatie.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
