Helenaq op 01 september 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Klacht is afgehandeld. Uitgelegd met flexprijzen en verschil met weekendverblijf (vaak ook extra toeslag) en verzoek het reserveringsnummer te mailen om in de boeking te kunnen nagaan waar de extra toeslag voor staat.
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben vandaag di 1 sept een reis voor 4 personen besproken, en er staat tot onze verwondering 4 x € 20,00 voor flextoeslag.
Wij willen wel eens weten wat dat inhoud.
Ik geef dit bericht ook door aan radar en max .
Wij zijn hier uiterst over verbaasd en daarbij zal het de laatste reis zijn met neckerman.
Graag zien wij het bedrag van € 80,00 terug gestort of afgetrokken van de nota
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2015 om 14:58 geantwoord
Klacht is afgehandeld. Uitgelegd met flexprijzen en verschil met weekendverblijf (vaak ook extra toeslag) en verzoek het reserveringsnummer te mailen om in de boeking te kunnen nagaan waar de extra toeslag voor staat.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
