frick14 op 31 augustus 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Neckermann Customer Service heeft op 3 september telefonisch contact met u opgenomen. Wij zijn nog steeds in afwachting van de betalingsbewijzen en de excursienamen, zodat wij uw klacht kunnen afhandelen. Wij hebben tot op heden niets mogen ontvangen. Wij sluiten...
Samenvatting wordt geladen...
In begin van vakantie verschillende excursies geboekt bij reisleider van neckerman….Helaas aan de laatste 2 niet deel kunnen nemen ivm ziek worden…maar bij terug vragen van geld want alles moest van te voren betaald worden bleek dat we niks kregen….
Schandalig want we zijn niet mee geweest omdat dit gewoonweg niet kon…..als ze geld willen zijn ze er maar als je terug wil vragen zijn ze niet thuis erg jammer…
Bij geld teruggave
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Neckermann Reizen
10 jaren geleden - 4 september 2015: Ik heb mevrouw opgebeld en gevraagd of zij via [email protected] een email wil sturen met daarin vermeld het reserveringsnummer, de betalingsbewijzen en aan welke excursies er niet is deelgenomen. Wanneer we deze gegevens hebben kunnen wij de klacht verder in behandeling nemen. Team Customer Service Neckermann.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2015 om 15:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
