Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Helaas moet ik een klacht indienen vanwege een excursie op zondag 26 augustus waarbij ons was beloofd dat wij naar cap formentora gingen. Dit is het noordelijke puntje waar ook een vuurtoren staat en een mooi uitzicht schijnt te zijn. Helaas is de bus hier alleen maar langs gereden terwijl wij allemaal mensen zagen die wel naar dat punt gingen. Onze bus reed dus gewoon Door. Er werden hier niet eens excuses voor gemaakt of uitleg over gegeven. Ik vind dit zeer onprofessioneel en niet netjes. We hebben 42 euro voor deze excursie betaald waarbij cap formentora 1 van de onderdelen was. Wij hebben meteen ter plekke onze klacht ingediend maar reisleidster A Kabeljauw heeft niks meer laten horen terwijl ze zei dat ze ging kijken wat ze kon doen en het ons zou laten horen. Ik vind dit ook niet netjes en voel me niet serieus genomen.
Graag zie ik een redelijke tegemoetkoming. Bijvoorbeeld eenderde van ons geld terug omdat het 1 van de drie onderdelen van de excursie is. En als tip mensen niet iets beloven als je het niet na kunt komen.
Graag hoor ik van u.
Groet L.Cagnart
Gewenste Oplossing:
Als ik eenderde van het geld terugkrijg
