Mijn Klacht:
Hallo
25 juni heb ik na gesproken te hebben met de heer Nevzat over de excursie Alany City de excursie geboekt voor mij en mijn moeder.
Ik heb in bij zijnde van een hele groep Nederlanders de vraag gesteld of het geschikt is voor mijn moeder, zei loopt met een rollator en kan ook niet zonder! Antwoord van de heer Nevzat, mijn moeder kon prima mee alleen de druipgrot zou misschien niet helemaal lukken. Conclusie van de Excursie mijn moeder kon op de parkeerplaats komen en daar hield het dan ook mee op!!!!! Hierop heb ik direct de volgende dag contact opgenomen met de heer Nevzat met de vraag of hij hier en oplossing voor wil zoeken Geld terug of excursie waarbij ze wel mee kan. Antwoord kom ik morgen op terug!!! en een notitie gemaakt met de klacht ondertekend door mij en de heer Nefzat.
Uiteindelijk hem weer gesproken en ik moest het maar in nederland regelen. Dus volgende actie Naar D-reizen en daar de klacht neer gelegd. D-reizen heeft contact met jullie gehad en jullie antwoord ik had het in Alanya moeten regelen!!!!!!!!! Nu heb ik het echt gehad met Neckermann ik wil mijn moeders geld terug! dit is natuurlijk geen manier zo los je geen klachten op!!!! Ik ben niet een veel eisende klant maar dit verdient mijn moeder niet! Ze heeft een heel vervelende dag gehad en had het gevoel iedereen tot last te zijn, dit kan niet de bedoeling zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben er wel klaar, er is een hoop tijd en energie ingestoken en vindt ik het echt belachelijk dat jullie zo reageren. De excursie heeft mijn moeder€98.00 euro gekost. Dus dat is wat we terug willen hebben.
