Mijn Klacht:
Ten eerste stond er nergens in onze papieren aangegeven dat we een tussenlanding zouden hebben in Marsalam. Toen we daar landen, konden we niet meer opstijgen, wegens problemen met de verlichting op de vertrekbaan. 20.30 waren wij geland en 23.30 kregen wij te horen dat we toch uit moesten stappen en zouden worden ondergebracht in een hotel. Dat was dus al 3 uur wachten!! Er zaten mensen in het vliegtuig die naar Amsterdam vlogen en wij dus die naar hurghade vlogen. Wij hadden sinds 14.00, niets meer gegeten behalve 1 broodje in het vliegtuig. Dus we hadden flinke honger! En kregen niets aangeboden in het vliegtuig, na 2,5 uur wachten kregen we zowaar 1 klein glaasje drinken. Eenmaal in het hotel om 12.00(snachts) konden we nogmaals bijna 3 uur wachten!! Want de kamers moesten nog schoongemaakt worden. Ook daar kregen wij niets te eten aangeboden en moesten we zelf achter drinken aan. Het transavia personeel, kreeg gelijk een kamer en liepen ons zo voorbij. Daar word je aardig sacherijnig van! Om 3 uur snachts waren we eindelijk op de kamer. Maar om 6.30 ging de wekker alweer want we moesten vroeg ontbijten, want om 8.45 moesten we weer klaar staan om omgehaald te worden. Dus slapen??? is niet echt gelukt, we waren kapot! 12.00 gingen we vliegen, maar weer 3 uur wachten dus op het vliegveld. De reigizers voor amsterdam mochten bij de winkeltjes en eettentjes en wij de reizigers naar Hurghada (waren een binnen landse vlucht) moesten in een hal wachten met helemaal niets en een airco die overuren draaide. Ik ben heel de vakantie schor geweest en ik last van mijn keel gehad. Buiten op het vliegveld zouden we worden opgevangen door iemand van Neckermann, maar die stond er niet en moesten we dus zelf de weg zoeken. Rond 14.00 waren we eindelijk op ons resort en kon onze vakantie beginnen. En zelfs op het resort stond er niemand van Neckermann en werden we niet opgevangen. De ene laaste dag van onze vakantie hebben we die persoon uieindelijk nog even gezien.
Er was totaal geen begeleiding van Neckermann hierin en dat vind ik heel erg! Zeker na al het wachten wat wij hebben meegemaakt en uiteindelijk gewoon 3 kwart dag van mijn vakantie weggegooid is, plus het feit dat je 1 nacht bijna niet geslapen heb dus helemaal verrot bent als je wel op je eigen resort ben en daardoor weer een halve dag kwijt bent. En dan het feit nog dat ik heel mijn vakantie keelpijn heb gehad, door die airco op het vliegveld.
Ik neem aan dat jullie al meerder eklachten hebben ontvangen en ik ben zeer benieuwd wat hiermee gedaan word. Want ik ben zeer ontevreden.
Onze heenreisgegevens: 28-03-2014 HV 301 amsterdam – marshalam – hurghada.
Onze tussenreisgegevens: 29-03-2014 HV 302 mashalam – hurghada.
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag een compensatie tegemoed!
