Klacht over Neckermann Reizen: Een vakantiedag…

Mijn Klacht:

Gisterenavond heb ik bij Neckermann Reizen een vakantie geboekt van 7 aug. 2018 tot 13 aug. 2018 naar Mallorca MH Tropical Playa de Palma. Op de site van Neckermann Reizen heb ik gechat met ene Deborah. Ze heeft de boeking geregeld. Vanmiddag kreeg ik de reisbescheiden. We zouden heen vliegen om 5.00 uur en aankomen op Mallorca om 7.30 uur op dinsdag 7 aug. 2018. Terug zouden we gaan om 22.15 in de avond. Dit heeft Deborah allemaal geregeld en bevestigd. Ik heb een email met het chatgesprek. Daarna heb ik betaald. Vanmiddag kreeg ik de vliegtickets. Ineens zag ik tot mijn verbazing dat we heen gaan vliegen in de avond om 19.50 uur! Ik mis dus de hele dag. Terug staat er vliegen om 8.10 uur. Dit zijn 2 dagen! Gelijk weer contact opgenomen. De terugreis is geregeld door ene Melissa. Heel fijn! We vliegen weer in de avond. De heen vlucht viel niet op te lossen. En we missen dus een hele dag op Mallorca inclusief ontbijt en avondeten. Ik betaal dus wel voor een dag minder vakantie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om teruggave van de kosten van de boeking van de eerste dag van mijn geboekte vakantie inclusief half pension kosten en de kosten van bijna 3 kwartier mobiel bellen met Neckermann.
Reservering nummer: 77967699

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 02 augustus 2018 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

van Husen

Heeft op 02 augustus 2018 om 18:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is mij beloofd in de ochtend heen te vliegen terwijl toen al vast stond dat er geen plek was in het vliegtuig. Dit is ons niet verteld. We missen dus een hele dag vakantie inclusief ontbijt en avond eten. De prijs van de reis is het zelfde gebleven. Ik vind het niet meer dan normaal dat de vakantiedagen die ik niet heb ook niet hoef te betalen!

Bericht van Neckermann Reizen

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Husen, Naar aanleiding van uw vraag om de vluchtgegevens willen wij u eveneens graag informeren dat de vertrektijden van chartervluchten vaak worden gewijzigd. De vertrektijd die bij uw boeking hoort, is derhalve onder voorbehoud. Hetzelfde geldt voor de luchtvaartmaatschappij. Prijzen zijn niet alleen afhankelijk van de vluchtschema's. Hierdoor kan het voorkomen dat er geen prijsverschil van toepassing is voor een vroege of late vlucht. In dit geval is de reissom niet voordeliger, omdat u een late heenvlucht heeft. Het kan gebeuren dat u 's avonds heen vliegt en op de laatste vakantiedag 's ochtends alweer terugreist. Toch zijn dit volledige reisdagen, ook volgens de reisverzekeraar. Zoals reeds vermeld is terugbetaling van een deel van de reissom is niet mogelijk. Wij hopen dat u, ondanks dat u de vluchttijden minder gunstig vindt, toch zult genieten van uw vakantie. Met vriendelijke groet, Neckermann reizen

Klacht: Een vakantiedag minder maar wel betaald voor deze dag.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Neckermann Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus