Mijn Klacht:

Heb in Feb een reis naar Kos geboekt en een boekingsbevesting terug ontvangen, vertrek 18-09-2012 t/m 07-10-2012 wat schetst onze verbazing dat wij tickects ontvangen voor een vertrek van 20-09-2012 zonder enig kennisgeving.Met allerlei uitleg van het kan op 18e maar de 20st want alles is volgeboekt. Transavia ontkend dit en opnieuw Neckerman gebeld en weer met een andere werkgever die alles vreemd vond maar wel terugbelde met goede en slecht nieuws wel vetrekken op de 118 e mmar 2 dagen langer blijven wat een groot probleem was omdat wij beide arbeidsverplichtingen hebben. Na overleg met werkgevers en onder protest accepteerden wij de reis. Wat is een grote schrik 2 dagen voor vertrek ontvangen wij een Email dat alle vluchten waren geannuleerd op de 18e. Ik belde onmiddelijk en trof niemand aan omdat zij vanaf vrijdags t/m maandag morgen geen kantoor houden. Dus 24 uur voor vetrek moesten wij nog alles weerleggen en onze voorpret van de vakantie was naar de maan. Eind goel al goed wij konden welk de volgende dag vertrekken maar moesten 2 dagen langer blijven met een volgende verrassing dat het hotel 10 oct is gesloten maar dat werd opgelost omdat wij bekende gasten zijn. Al met al zijn wij eigenlijk gechanteerd door Neckerman omdat zij vermoedelijk een interne fuote boeking hebben gepleegd en dit over onze rug hebben willen verhalen. !3Oct een aangetekende brief gestuurd dat wij binnen 3 weken een gedegen antwoord wensen een onze opgelopen schade van extra uitgave wegens onnodig verblijf vergeoden en dit voor een totale som van € 500,00 waarbij wij de uitgaven hebben overlegd.
Wij hebben 4 weken geleden een reminder gestuurd en opnieuw naar DE oplossing gevraagd. Geen antwoord dan alleen naar de aangetekende brief een antwoordje dat zij de brief hebben ontvangen en dat wij ca na 12 weken antwoord krijgen.

Gewenste Oplossing:

Afhandeling en voldoen van de door ons gemaakte kosten