Klacht: dochtertje ziek in turkije en naar ziekenhuis

pasa beach op 17 mei 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

18 mei 2015: Contact gehad met dhr, Gerritsen via Facebook. Zij hebben een terugreis geregeld en zullen na terugkomst rechtstreeks contact met ons zoeken. Team Customer Service Neckermann.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze dochter van 5 is opgenomen in het ziekenhuis van marmaris naar een bacterie opgelopen in ons hotel pasa beach marmaris.Omdat we geen reisverzekering hebben zegt de reisleiding ik kan niks voor u doen en vetrekt weer.

Door de bacterie is o ze dochterr ziek geworden en meerder mensen in het hotel ongeveer 30.

Inze vlucht die gisteren was is geanuleerd en nu moeten we ales zelf betalen vliegreis ander appartement enzovoorts.

De reisleiding laat ons aan ons.lot over

Gewenste Oplossing:

Als neckermann alles vergoed aan schade die we hebben geleden en nogsteeds hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Neckermann Reizen

10 jaren geleden - Beste Marco, Kun je ons het reserveringsnummer van je vakantie doorgeven? Alvast bedankt hiervoor, Met vriendelijke groet, Team Customer Service Neckermann.

Neckermann Reizen

Heeft op 18 mei 2015 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

18 mei 2015: Contact gehad met dhr, Gerritsen via Facebook. Zij hebben een terugreis geregeld en zullen na terugkomst rechtstreeks contact met ons zoeken. Team Customer Service Neckermann.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM