Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb zojuist een vakantie naar Ibiza geboekt, all inclusive.
Ik heb een zoontje met een dieet, glutenvrij. Bij navraag via chat krijg ik het antwoord:
“Het betreft all inclusive. Er staat dan allerlei eten wat dagelijks wijzigt. Wij hebben glutenvrij nooit in ons contract opgenomen waardoor we, wanneer we het na zouden vragen, misschien een akkoord krijgen maar wanneer je dan ter plaatse bent en het kan alsnog niet dan hebben wij een probleem en kunnen er niet meer op terugvallen omdat het niet contractueel is vastgelegd.”
Wat moet ik met zo’n antwoord ??
Andere reisbureau’s doen in ieder geval moeite om te informeren.
Een vakantie boeken en dan bij aankomst blijkt dat een kind niet kan eten !!!
Gewenste Oplossing:
Als we samen met het reisbureau de mogelijkheden voor het glutenvrije eten te achterhalen.
(10)
