Klacht: Chalet Zell am See

WENDY CHATRER op 03 april 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Cliënt heeft vandaag rechtstreeks een mail van onze afdeling Customer service ontvangen.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 3 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De klacht betreft het skichalet. Het is `n prive-chalet maar er wordt geen onderhoud aan gedaan. Er is plaats voor 11 personen, wij waren met 8 en dat was meer dan genoeg. Keukentafel heeft net plaats voor 8 personen, er staat 1 hoekbank waar je met 4 kunt zitten. Kookplaat werkt gedeeltelijk, t.v. boven kapot, doucheslang gaf meer water dan de douchekop, slaapkamers heel gehorig, te weinig glaswerk, slaapkamers zonder kast of schemerlampjes. Zelfs de blikopener zijn we gaan lenen!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming van de huurprijs.
We hebben 3075,00 Euro voor 1 week betaald en dat was het
echt niet waard. En zorgen dat de eigenaar het opknapt.
Wij gaan er in ieder geval nooit meer naar toe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Neckermann Reizen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 08 april 2013 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Cliënt heeft vandaag rechtstreeks een mail van onze afdeling Customer service ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM