Mijn Klacht:
Zie onderstaande link die ik op Tripadvisor geplaats heb over Sands Beach. De halve vakantie last gehad van niet vooraf gecommuniceerde bouwwerkzaamheden. Daar komt bij dat de inspanningen van Neckermann (Connected Service) minimaal waren om dit op te lossen. Dan zeggen ze bijvoorbeeld dat ze gebeld hebben maar de manager is er morgen weer. Dat we dan zelf in de ochtend er naartoe moeten.
Komt bij dat de klacht op 9 juli is ingediend en ik nu al tweemaal te horen heb gekregen dat ze nog niet hebben kunnen reageren (eerst zou het uiterlijk 5 augustus behandeld zijn, dan 20 augustus en gisteren krijg ik een mail dat ze verwachten dit uiterlijk 4 september te behandelen. zo ga je toch niet met je klanten om.
https:www.tripadvisor.nlShowUserReviews-g659633-d287960-r594109138-Sands_Beach_Resort-Costa_Teguise_Lanzarote_Canary_Islands.html
Gewenste Oplossing:
Een financiële compensatie vanwege het feit dat we 5 van de 10 dagen last hebben gehad van bouwwerkzaamheden, waarvan we twee dagen geen gebruik hebben kunnen maken van het strand.
