Mijn Klacht:
Wij verbleven 8 dagen in Hotel La Palma & Teneguia Princess. Vooraf kregen wij een email waarin staat dat een toilet bij het zwembad verbouwd word. Wij mochten om boeken als wij hier niet van gediend waren. Aangezien de korte periode voordat wij daadwerkelijk op vakantie gaan boeken wij dit natuurlijk niet om. En hoeveel last kan werkzaamheden op een toiletgebouw zijn op resort zo groot als Hotel La Palma & Teneguia Princess? Er zijn overigens nog een x aantal toiletgebouwen wel open. Hier hebben wij totaal geen last van gehad. Wat ons wel ernstig dwars zit waren de niet aan gegeven verbouwingen in de kamer boven ons van ochtends tot middags. Ook werd er een pad langs ons kamer blok open gedrild en heeft mijn vriendin zelfs de dag erna een schroefje in haar voet!! Een groot gedeelte van het hotel was dicht. Hier was het muis stil. Maar om onze kamer heen was het elke dag weer raak!
Wij komen dag 1 om 21:50 aan op hotel vanwege vluchtvertraging en de shuttle die andere mensen eerst afzet. We krijgen 10 minuten de tijd om de dineren.
Twee dagen voor uitchecken kijken we netjes hoe laat onze shuttle terug vertrekt. In de map van Neckermann stond een website waar je dit kon checken. Aangezien wifi nergens gratis is en dure wifi enkel in de lobby?! bruikbaar is hebben wij geen internet genomen (lekker rustig). Wij vragen de receptie enkel om voor ons te kijken op deze website aangeziene shuttle betaalde service is. De norse receptionist beweerd dat het in de map staat, waarop wij antwoorden dat hij echt online moet kijken. Nadat hij de hele map doorspit (wat wij al gedaan hadden) kijkt hij online. en zegt hij dat het hem niet lukt en stopt met het helpen. Wij ergeren ons, geven op en proberen het de dag erna bij een andere receptionist. De dag erna nogmaals een sacherijnige receptionist die ons naar de map stuurt, weer de map doorspit, en daarna online kijkt.Wanneer ook hij opgeeft verwijzen wij naar de 06 die hij met pijn en moeite belt voor informatie. Na het bellen krijgen we de informatie.
Na check out (12:00) moeten wij ons tot 17:00 vermaken. Wij vragen vriendelijk om lunch aangezien we dag 1 geen lunch gehad hebben en een diner van 10 minuten waarbij alles al werd opgeruimd. Na een discussie met nogmaals een humeurige niet-wetende receptie krijgen we een lunch bon, om eenmalig te lunchen bij buffet. Rest van de dag is eten en drinken exclusief!
Leuk zijn de thema diners en diverse eetgelegenheden. Maar helaas is vis, vlees en groenten volledig doorbakken. Groenten zie je minimaal 3 keer terug verwerkt in “nieuwe” gerechten. Ook als je opstaat word je tafel (zelfs als je bestek en vol drinken laat staan) opnieuw gedekt. Vervolgens als je terug komt verontschuldigt de bediening die dacht dat je uitgegeten was. Verwacht men dat iemand blijft zitten? Met ze tweeën ga je niet om de beurt naar het buffet toe toch.
Gewenste Oplossing:
Deze vakantie is ons het geld niet waard geweest. Dit verwachten wij dan ook gecompenseerd!
(10)
