Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik en mijn vriendin van de kastje naar de muur zijn gesmeten. Wij hebben al vorig jaar juli 2014 een voor boeking gedaan op het appartement Parthenis Beach Kreta . Voor de periode 10 juni tot en met 24 juni. Een studio geboekt. In november 2014 kregen we van de reisbureau dat de studio allemaal al bezet waren. Ra ra hoe kan dat. Nu konden nog maar op 19 juni weg en verplicht een 2 persoons kamer te nemen. Plus we zitten nu 3 dagen in het hoog zijzoen, dus we zijn nu heel veel kwijt aan de kosten. We zijn maar arme aow,ers, we moeten hard sparen om op vakantie te kunnen. Mijn man en ik boeken al jaren bij jullie, de laatste 5 jaren ging onze vriendin mee.Mij man is verleden jaar januari overleden en Parthenis was echt zijn vakantie plekje. Ik ben van plan dit jaar zijn as in de zee te strojen. We hebben op die plek heel wat vrienden opgedaan. Die zullen ook aanwezig zijn als zijn as wordt uitgestroit. Mijn man ik hebben ongeveer wel 40 jaar bij jullie een boeking gedaan en nu worden maar heel slecht behandeld. Het reis bureau heeft volgens hun van alles gedaan om ons maar beging juni te laten te vertrekken,plus wij verliezen nu twee hele dagen door het vertrek van het vliegen. Dus bij deze is het onze laatste boeking bij Neckerman. Ik heb nog een vraag, Al hebben mijn vriendin en ik een verplichte 2 kamer moeten nemen, zijn we bereid om een studio te nemen en als het mogelijk kamer 501. Ik hoop dat jullie daar voor zorg dragen met Parthenis. We hoeven geen geld voor terug te hebben. Ik hoop dat deze klacht een antwoord terug te krijgen. Vriendelijk groet MARGA

Gewenste Oplossing:

Dat heb ik al de de brief geschreven hier boven.