Klacht: boek geen eten bij vrij uit

fam markusse op 25 augustus 2012 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

cliënt heeft inmiddels een bericht ontvangen van onze organisatie.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2012

Een reiziger in hotel Babylon in Liberec, Tsjechië, heeft klachten over het bijboeken van maaltijden bij Neckermann Reizen. Na één goede maaltijd zijn de overige dagen gekenmerkt door slecht eten of het ontbreken van eten, waardoor de reiziger genoodzaakt is om buiten het hotel te eten. Ondanks het bellen naar de klachtenlijn, kreeg de reiziger geen adequate ondersteuning voor de onvrede over het eten.

Mijn Klacht:

wij zijn op reis nu in hotel babylon in liberec tjechie , wij hebben bij vrij uit eten erbij geboekt , 1 dag goed gegeten de andere dagen ziek van het slechte eten of helemaal geen eten als je na 18,30 gaat eten heb je de restjes , heb nu net vrij uit gebelt de klachtlijn want we moeten nu steeds buiten het hotel eten ik moet maar terug bellen want de klachten lijn was niet voor als je het tjechies eten niet lekker vind waarom dan een klachtlijn .

Gewenste Oplossing:

ik wil me geld terug voor het eten ben niet de eerste die dit probleem heeft heel internet staat vol met slechte recentie's over dit probleem en het eten en de service in dit hotel kwa eten .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 10 oktober 2012 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

cliënt heeft inmiddels een bericht ontvangen van onze organisatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM