Mijn Klacht:
ik boekte een arrangement 4 dagen za 25 tm woe 29 maart via neckermann. In de boeking staat inclusief skipas. We zijn vertrokken in de nacht van vrijdag op zaterdag met als doel om zaterdag vroeg aan te komen voor een eerste skidag, daar de woensdag een terug reisdag moest zijn, omdat we donderdag weer moesten werken.
Bij aankomst bleek de skipas alleen op datum 26 tm 29 maart te worden afgegeven en niet op 25 tm 28 maart.
Bij uitgebreid zoeken staat dit niet in de algemene informatie, wel tussen haakjes genoemd in de byzonderheden.
Gevolg 4 extra dagpassen moeten kopen met een kostprijs van CHF 242,- en de laatste dag gewoon kunnen weggooien.
Reden?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest met de bereidheid tot aanpassen ter plekke, maar bleek onbespreekbaar, zowel in hotel als met reisorganisatie.
Alleen tevreden als gemaakte onkosten die volstrekt onnodig waren worden vergoed
