Mijn Klacht:
Ben zeer ontevreden over Neckermann, met 2 vriendinnen een verre reis geboekt, zoals we al jaren, ieder jaar doen. Heerlijk All in en na boeking alleen maar wachten tot de reis begint, Echter wat schetst onze verbazing de ruimbagage zit er niet bij!? Nog nooit in al die jaren gehad dat deze er op een verre reis niet inzit. En als je wel een koffer mee wilt nemen betaal je voor heen en terug € 200,00!!! Met neckermann gebeld en wat zeggen ze ja u heeft de voorwaarde geaccepteerd. Oke, maar waar staat dat wij een zogenaamde Lite vlucht geboekt hebben i.p.v. een ADR vlucht waar de koffer wel inzit? Wij voelen ons echt opgelicht en gaan nooit meer bij Neckermann boeken, echt heel slecht en belachelijk dat je nu € 200,00 extra betaald voor een koffer.
Gewenste Oplossing:
Als wij voor een normaal bedrag de koffers mee kunnen nemen
(10)
