Mijn Klacht:
Wij zoeken altijd met zorg uit waar wij vakantie houden. Belangrijk is sport facalititeiten en een rustige ligging in de natuur. Wij hebben arke 4 weken voor vertrek gebeld omdat wij toen gingen kijken waar het park precies lag op google maps en tot onze verbazing ligt het achter de snelweg en een benzine station. Ik heb toen gevraagd om omboeking maar er werd ons verzekerd dat we hadden er geen last van hadden .Vandaar dat wij toen gevraagd hebben om hier zeker van te zijn en desnoods extra te betalen om hier geen last van te hebben want onze vakantie is te belangrijk om hier een consessie te doen. .Jullie hebben toen een preferentie voor ons aangevraagd. Maar dat lukte niet zo vlak voor vertrek . weer jullie gebeld en wederom krijgen wij als antwoord dat je hier geen last van hebt.
Wat schetst dan ook onze verbazing. Park ligt aan de snelweg en nog sterker als we wilden tennissen/basketballen was dit direct naast de snelweg. Het stonk gewoon naar benzine. De snelweg hoor je ook altijd bij zwembad.
Wij vinden dan ook dat wij verkeerd zijn ingelicht. Naast bovenstaand verhaal refereer ik naar ARke website hieronder.
Ligging
• ca. 1435 km van Utrecht
• in de natuur
• centraal gelegen: dagexcursies naar historische steden zoals Firenze, Siena, San Gimignano, Volterra en Pisa zijn mogelijk
• ca. 8 km van het strand van Follonica
hoezo in de natuur. Het ligt naast de snelweg.
Gewenste Oplossing:
wij wensen een compensatie voor 2 verpeste vakantieweken.
wij kregen een bon bij voor een volgende boeking van 50 euro........
