Ceemare op 22 juli 2016 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer Mooij, De klacht wordt afgehandeld door onze afdeling Customer Service en is in behandeling. Om deze reden zullen wij dan ook de klacht op klacht.nl sluiten. Afandeling verloopt via het reisbureau. Moocht u vragen hebben, kunt u contact...
Samenvatting wordt geladen...
Geboekt 4 sterren plus kamer , ruim , maar werden in kelder geplaatst , geen ramen , geen uitzicht ,geen tafel ,geen kledingkast , geen tv, schimmel in de badkamer , hebben direkt met Neckermann gebeld , is officiele klacht opgemaakt , is na 4 dagen opgelost door agente ter plaatse , kregen andere kamer
Een coulance regeling zou op prijs gesteld worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Neckermann Reizen
9 jaren geleden - Geachte heer Mooij, Wat vervelend te horen dat het geboekte appartement niet naar wens was. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de afdeling Customer Service. Via het reisbureau zal een terugkoppeling volgen, alwaar geboekt. Zij zijn uw contactpersoon voor al uw vragen en/of opmerkingen. Met vriendelijke groet, Neckermann Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Neckermann Reizen
9 jaren geleden - Geachte heer Mooij, Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de afdeling Customer Service. Via het reisbureau zal een terugkoppeling volgen, alwaar geboekt. Met vriendelijke groet, Neckerman Reizen
Heeft op 28 juli 2016 om 17:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
