Mijn Klacht:
wij hebben met Neckermann Reizen 11 dagen in hotel Rethymno Residence op Kreta gelogeerd o.b.v. all invlusive in een superior kamer. Dit stond goed vermeld op onze voucher. maar wij kregen een kleine kamer toegewezen (no.409) en hebben wel €100,- p.p. extra betaald voor een superior kamer. Dit is gemeld bij receptie en bij de host van Neckermann (voornaam Cedric). Deze heeft een formulier ingevuld en ondertekend maar moest nog het reserveringsnr. erbij zoeken en zou deze bij ons afgeven maar we hebben niks meer van hem vernomen.
Gewenste Oplossing:
Om het vertrouwen in Neckermann te behouden zouden wij het erg op prijs stellen dat u ons tegemoet in een financiële vergoeding van €100 p.p.
Met vriendelijk groet en bij voorbaat dank voor het in behandeling nemen van deze klacht.
S. Hofma en A.Postma
verblijf: 20 t/m 30 september 2015
