Klacht: ALL INN /????

MEVROUW LINDA op 16 februari 2017 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw DeRycke, Hartelijk dank voor het uiten van uw klacht. Helaas kunnen wij deze niet in behandeling nemen, omdat dit de pagina betreft van neckermann.nl In Nederland hebben wij een ander aanbod van vakanties dan in België. Wij raden...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 16 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geen gratis wijn en cola aan tafel zoals vermeld in jullie brochure
wij hebben all inn geboekt en daarin is geschreven dat er tafelwijn en cola beschikbaar is
hebben het via onze gids al gemeld die het via de manager besproken heeft, het zou een vergissing van Thomas Cooq zijn, maar wij moeten toch de dupe er niet vqn zijn … wij kunnen wijn krijgen mits betaling en via reisbureau om terugbetaling vragen
WIJ ZIJN DAAR ALLEN NIET MEE AKKOORD

Gewenste Oplossing:

EEN TELEFOONTJE GRAAG NAAR HOTEL MARINA PLAZA IN TALA BA TE AQABA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Neckermann Reizen

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Derycke, graag ontvangen wij uw reserveringsnummer om na te gaan wat exact geboekt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 22 februari 2017 om 04:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw DeRycke,

Hartelijk dank voor het uiten van uw klacht.
Helaas kunnen wij deze niet in behandeling nemen, omdat dit de pagina betreft van neckermann.nl
In Nederland hebben wij een ander aanbod van vakanties dan in België.

Wij raden u aan contact op te nemen met neckermann.be, alwaar de vakantie geboekt is.

Met vriendelijke groet,

Neckermann Reizen Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM