Klacht: All inclusive vakantie zonder transfer!

Beautje91 op 21 november 2018 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kuit, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te moeten horen dat het niet duidelijk was tijdens het boeken online op onze website dat de bustransfer niet is inbegrepen. We willen zo veel mogelijk flexibiliteit aan onze...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hotel Fantazia Marsa Alam Egypte 8 dagen ALL INCLUSIVE €384.
Ik dacht een mooie aanbieding! Maar toch even Neckermann bellen of er geen addertje onder het gras zit. De medewerkster aan de telefoon zei dat deze vlucht goedkoop is. Vandaar deze aanbieding!
Ik blij.. En snel boeken.. Want straks is de aanbieding weg! Geboekt!
Ga ik een week later nog een keer op de Neckermann site kijken of de vakantie misschien duurder is geworden.. Staat er in rood bij dat het exclusief de transfer is! Stond er toen echt niet!!!
En ik heb zelfs nog gebeld.. Vind dit schandalig..
Het vliegveld is 1,5 uur van het hotel vandaan!
Dus je bent nog eens €150 voor een taxi kwijt.
Nog nooit meegemaakt dit! Ben al 10 keer All inclusive op vakantie geweest en altijd zit de transfer erbij.
Daarbij adverteren ze met vroegboekkorting..
Hoe eerder je boekt hoe hoger je korting.
Nou deze vakantie is nu (4 weken later dan ik heb geboekt) €58 goedkoper geworden.. De vakantie is pas voor in Januari. Dus geen last minute prijs.
Boek nooit meer met Neckermann! Oplichters zijn het!

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor de transfer.
En dezelfde prijs als waar de vakantie nu voor staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 21 november 2018 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM