Yvonne Maas op 09 februari 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
19-02-2015 Wij hebben inmiddels de reactie van de bestemming ontvangen en hebben onze schriftelijke reactie naar het reisbureau verstuurd waar onze klanten de reis hebben geboekt. Team Customer Service.
Samenvatting wordt geladen...
De klacht is nog helemaal niet opgelost zoals u wel omschrijft op de mail en de site maar dat klopt totaal niet .Dit heet misleiding!!
Als er een fatsoenlijk bedrag tegenover gezet gaat worden ,want wij hadden een zeer slechte ervaring met dit hotel en ook de service van de reisleiding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - Customer Service Neckermann Reizen heeft de klant op 9/2 een email gestuurd, waarin wordt aangegeven dat wij commentaar hebben opgevraagd op de vakantiebestemming. Tevens hebben wij klanten beloofd dat wij uiterlijk 16 /2 contact met hen zullen opnemen om hun klacht nogmaals te bespreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2015 om 11:00 geantwoord
19-02-2015 Wij hebben inmiddels de reactie van de bestemming ontvangen en hebben onze schriftelijke reactie naar het reisbureau verstuurd waar onze klanten de reis hebben geboekt.
Team Customer Service.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
