Mijn Klacht:
Voor ons jubileum een reis geboekt bij neckermann van 29-3 tot en met 5-4 naar Egypte. Helaas hebben wij een vertraging van 2 dagen gehad.
Hierover diverse contacten met Neckermann gehad, Het enige wat zij doen is verwijzen naar Small Planet Airlines. Wij vinden dit een typisch afschuifsysteem.
Wij als klant hebben niets te maken met de onderaannemers waar zij mee werken. We zijn namelijk met hen een contract aangegaan en hebben aan hen betaald.
Daarom vinden wij dat zij aansprakelijk zijn voor de door ons geleden schade: 48 uur vertraging, 2 dagen minder vakantie, etcetera.
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten dan een andere oplossing dan slechts excuus en het afschuiven naar de luchtvaartmaatschappij!
