Mijn Klacht:
Hadden op 11-09-2014 een reis geboekt via Reisburo Poutsma te Roden naar Gran Canaria met begindatum 18-01-2014 onder reserveringsnummer 71136963 bij reisorganisatie Neckermann voor een totale reissom van Euro 3345,75.Hebben deze reis op 19-12-2013 moeten annuleren wegens ernstige ziekte van mevr.Ruiter-van der Wal.Echter is begin Oktober 2013 Reisburo Poutsma Failliet gegaan.Aan Reisburo Poutsma is een aanbetaling gedaan op 16-09-2013 van Euro 500,00 en aan Neckermann via Thomas Cook Nederland Euro 2845,75. Van Thomas Cook hebben wij wegens annulering terug ontvangen Euro 2164,00. Dit bedrag heeft enkel betrekking op de restantbetaling. Wij daarom aan Neckermann zowel telefonisch als schriftelijk gevraagd om een overzicht van de afwikkeling van de totale reissom. Dit hebben wij nodig voor een verder verhaal op onze annuleringsverzekeraar. Tot op heden hebben deze nog steeds niet mogen ontvangen.Zelfs geen enkele reaktie ondanks diverse telefonische toezeggingen.
Gewenste Oplossing:
Als nu eens echt op onze vraag wordt gereageerd.
