8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Chatir, Hartelijk dank voor het uiten van uw klacht. Wij hebben deze gemeld bij onze klachtenafdeling, de afdeling Customer Service. Zij zullen de kwestie onderzoeken en u van een terugkoppeling voorzien. Mocht u tussentijds vragen hebben, de betreffende afdeling is te bereiken per email op [email protected] of telefonisch op 023-5135533 (ma-vr 9-17 uur). Zou u de foto's nog door kunnen mailen? Met vriendelijke groet, Vrij Uit

8 jaren geleden - Beste, er is al een klacht bekend onder TC-00326151. Waar zal ik de foto's sturen? Mvg Nadia Chatir

8 jaren geleden - Goedemiddag, De foto's kunnen gestuurd worden naar de klachtenafdeling: [email protected]. Gezien zij uw klacht gaan afhandelen. Met vriendelijke groet, Vrij Uit

8 jaren geleden - Beste, Zoals ik al zei, alle foto's en video's zijn reeds naar jullie customer service gestuurd. Uit goede wil, zal ik nogmaals alles sturen. Mvg Nadia Chatir

8 jaren geleden - Beste Het is niet mogelijk om bestanden naar dit mail adres toe te sturen. Ik krijg de melding dat de server dit mailadres niet accepteerd. Hoe gaan we nu te werk? Mvg N. Chatir

8 jaren geleden - Hallo, Ik heb alle foto's en video's verstuurd maar tot nu toe niets vernomen. Wat is de status hiervan? Hoelang gaat het nog duren? Is het überhaupt in behandeling genomen? Het is niet fijn om zo aan de lijn gehouden te worden. Er moet nu actie ondernomen worden. Ik zie jullie reactie met spoed tegemoet. Mvg N. Chatir

8 jaren geleden - Geacht mevrouw Chatir, Als u vragen heeft over de afhandeling van de klacht dan kunt u contact opnemen met de afdeling Customer Service. Zij zijn te bereiken per email op [email protected] of telefonisch op 023-5135533 (ma-vr 9-17 uur). Met vriendelijke groet, Vrij Uit

8 jaren geleden - Hallo, Het is inmiddels bijna 4 weken dat ik een klacht bij jullie heb neergelegd en ruim 6 weken bij de customer care afdeling maar niemand heeft tot nu toe een antwoord op gegeven. Er werd mij gevraagd om alle bewijsstuken te sturen wat ik gedaan heb en daarna is het radio stilte... Ik wil alsnog dat jullie met een passend oplossing komen. Ik zie jullie reactie met belangstelling tegemoet, Met vriendelijke groeten, Nadia Chatir

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Chatir, Onze customer service afdeling is met uw klacht bezig. Indien u hier nog vragen over heeft dan kunt u contact met hen opnemen per email via [email protected] of telefonisch op 023-5135533 (ma-vr 9-17 uur). Met vriendelijke groet, Vrij Uit

8 jaren geleden - Beste, Ik ben een beetje klaar met jullie kant en klaar antwoorden. Tot nu toe is er niets uitgekomen alleen dat jullie ermee bezig zijn, ik wil nu een passend oplossing hebben. Het heeft lang genoeg geduurd. Mvg N. Chatir

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste Mevrouw Nicole, Ik neem helaas geen genoegen met uw voorstel en moet constateren dat u me met een fooi probeert af te schepen. Op eerst instantie wilde ik het boekje dicht doen vanwege de energie en tijd dat het dossier neemt maar nu kom ik achter dat andere mensen die de zelfde accommodatie hadden geboekt wel een consequent vergoeding ontvangen dan wat u mij biedt. Familie Xx met reservering nr xxx ( gegevens in de mail naar Vrij Uit en voor privacy redenen weggehaald) hebben in de zelfde periode net zo veel ellende met de accommodatie gehad maar krijgen 620€ retour + 205€ reischeque vergoed. Waarom scheren jullie met 2 kamen als dat niet uit eigen belang omdat ze via D-reizen hebben geboekt en u vreest slecht reclame? Mijn klacht is vanaf het begin niet serieus genomen en dat is zeer kwalijk. Ik verzoek u alsnog uw voorstel te herzien anders zie ik me gedwongen de klacht naar de geschillencommissie Reizen te wenden. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet, Met vriendelijke groeten, N. Chatir