Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Op 06-11-2013 heb ik een reis geboekt voor 2 personen naar app.Relaxia Lanzaplaya (Lanzarote) bij VakantieXperts, reserveringsnr.75009656 duur 9 dagen.Begindatum 12-04-2014 einddatum 20-04-2014 en crediteur Neckermann Reizen.
Wat mijn klacht betreft hebben wij geen 9 dagen, maar 7 dagen vakantie gehad.
De dag van aankomst stonden we pas om 20.30u.aan de balie van het resort, konden we als we snel waren, nog wat gaan eten in het restaurant, want dat sloot om 21.00u. En de bediening was al aan het afruimen, dan wordt je toch een soort weggekeken.
En zo was ook de 1e vakantiedag al naar de knoppen.
De dag van vertrek, 20-04, werden we ‘s-morgens om 06.15u.! opgehaald, het vliegtuig vloog pas om 10.00u. en we waren om 17.00u.thuis.
En zo was ook de 2e, tevens laatste vakantiedag naar de knoppen.
Ik heb halverwege de vakantie in de hal van het een complex een hostess van Neckermann gesproken en mijn verhaal gedaan over deze 2 (verloren) dagen.
En ze zei dat er 20-04 ‘s-avonds om 22.00u. ook nog een vlucht was naar Amsterdam, ja maar wat hadden wij daar aan, onze vlucht was toch al bestempeld?
En dan nog als antwoord:ja, je moet geluk hebben, het kan wel eens ongunstig uitpakken met de vluchttijden.
En geloof mij, 1 verloren dag is nog acceptabel, maar 2 dagen vind ik echt te ver gaan.
Ik betaal voor 9 dagen en niet voor 7 dagen.
Ik hoop dat u mijn klacht serieus wilt nemen, wat ik eventueel kan doen om dit te voorkomen, en anders zal ik overwegen om voortaan een losse vlucht en accomodatie te boeken.
Graan verneem ik van u.
Met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
1.eventueel een tegemoetkoming
2. Wat ik kan doen om dit voortaan te voorkomen
